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银行网点服务礼仪规范化培训--礼仪培训师卢芳

（形象设计师、礼仪培训师卢芳，定制最能满足客户需求的形象礼仪培训课程）

7月17日--8月2日，银行网点建设项目服务礼仪规范化培训，广东和平农信联社特邀国内资深银行服务礼仪培训师卢芳老师进行了三期的银行标杆网点服务规范化培训，每期为两天的服务规范和服务技巧培训。

本次银行商务礼仪培训师卢芳老师本着以“心贴心的服务”作为核心指标入手，从塑造员工职业形象、规范员工服务流程、服务七步曲、投诉处理与晨会等几个方面展开，对银行网点窗口服务进行全面规范，使银行网点以全新的精神风貌、完美的服务姿态面向广大和平群众。

银行服务规范化培训中，卢芳老师一直倡导快乐课堂、互动课堂的培训方式，使银行精英们热情投入，每个环节大家都积极参与，使培训收到了很好的效果。

在服务体态训练中，卢芳老师对每一个服务礼仪姿态的含义进行分析。

大家认真练习，掌握每个服务礼仪姿态的要领。

日常银行办公礼仪，卢芳老师对介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪要点进行实景呈现并点评。

卢芳老师与组员合影。

每一次的培训，就是一段友谊的开始 ，和平农信社的朋友们热情好客，谢谢您们的关怀和照顾！

祝和平农信社的朋友们事业辉煌，前程似锦！