客户关系管理深度营销培训
讲师:谭小芳
助理:13733187876
官网www.tanxiaofang.com
时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《客户关系管理深度营销培训》课程,此培训使学员们领悟到:
针对客户关系管理做了全面的分析。课程内容以业绩和竞争力为根本,既重理念提升,又强调实战,是提升企业营销工作效果不可多得的视听工具。
培训大纲:
谭小芳老师的《客户关系管理深度营销培训》课程主要内容概括:
第一讲 提升业绩、建立竞争力的出路
1 影响企业销售业绩的四大因素
2 观念VS方法——消灭“没办法”
3 规划Vs执行——提高执行力
4 成功营销者的“五商”
第二讲 从不同角度认识并理解营销(上)
1 服务营销VS关系营销
2 从企业收入来源分析营销工作的重点
3 观念层面谈营销(一)
第三讲 从不同角度认识并理解营销(下)
1 观念层面谈营销(二)
2 策略层面谈营销
第四讲 客户关系管理的基础
1 客户VS大客户
2 优质客户服务
第五讲 对客户关系管理的基础认知(上)
1 客户关系的四个层次
2 客户关系管理起源
3 现实生活中的客户关系管理(一)
第六讲 对客户关系管理的基础认知(下)
1 现实生活中的客户关系管理(二)
2 客户关系管理专家的四大特征
3 企业在客户关系管理工作中的失误
第七讲 系统认识客户关系管理
1 客户关系管理与客户档案的关系
2 客户档案层面的八大竞争法宝
第八讲 不断提高客户转移成本
1 什么是转移成本
2 提高客户转移成本的17种方法
3 课程回顾
客户关系管理深度营销培训总结
谭老师助理:13733187876
官网www.jungle.org.cn
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