姓名: | 王亚锋 | |
领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 仓储物流 品质管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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规范流程并不难,泽亚企业管理咨询在对企业的辅导工作中,把为企业做流程诊断、梳理规范流程花划分成3个阶段。 第一阶段: 流程框架搭建阶段 搭建流程框架,同时也是帮助企业理清管理结构的过程。流程框架既要体现出企业流程体系的完整,又要有明显的边界区分。 流程框架分为几个级别,首先需要搭建的是一级流程框架,一级流程框架相当于企业的总纲,它体现的是企业的整体业务模式,能够清晰地反应企业的战略模式和核心竞争力。同时也是企业最高领导者对企业模式的整体认识。 在一级流程框架之下,对企业的业务再一次细分,就是二级框架,二级流程框架通常体现是企业每个业务的价值链; 再向下细分就是三级,三级流程框架是各部门职责的体现。 四级流程框架,则是各个部门和岗位之间的交接之处。 整个企业的流程框架呈现出如同金字塔一样的结构。 第二阶段.流程梳理和诊断阶段。
关键1.流程标准模板的建立 建立流程标准模板的文件非常重要,这期间要考虑的事物要尽量精细化。不仅要和公司以往的规章制度同意,还要使流程描述的文件简单直观。 关键2.流程责任中心的确立 在开始流程诊断工作的时候,确认流程责任中心是非常重要的,可以是流程责任部门也可以具体到流程责任人。 关键3.在沟通和比较中完成流程梳理 建立流程的项目组在和流程相关人员的沟通中梳理流程,并且流程标杆进行比较,最终完成流程诊断。 流程优化阶段是对现有的流程方案根据诊断结果进行再升级,在流程优化阶段很重要的工作就是达成共识,只有达成共识的流程才能得到很好地推广和落地。 泽亚企业管理咨询点评:流程优化的重点在于对目前流程的问题有明确的认识,并且有明确的优化的目标。在流程优化过程中,需要和相关人员开会讨论,确定具体的优化内容。最终落实到表单上。 本文摘自于:企业变革落地实战经验总结巨著《持续变革管理》 微信:wangyafeng2009 |
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