姓名: | 陈启华 | |
领域: | 运营管理 企业文化 领导艺术 品质管理 商业模式 | |
地点: | 广东 广州 | |
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一、宏观教化员工的智慧: 遇到问题知道怎么处理就是有智慧,能不能处理好就是能力! 人生有三大风险:1:学错东西。2:跟错人。3:找错伴侣。老板不能让员工打开心扉讲真话,就是杀人。一个女人找错伴侣,此生休矣;一个男人找错伴侣,影响三代。 谁有本事用众人智慧谁必然成就事业。宏观影响就是教化培训员工,从而改变员工的宏观。优秀的企业家就是有本事把自己(灵魂、思维)复制给很多人。优秀的老板把80%的精力放到优秀员工身上。 员工只有两个问题:能力与意愿。意愿比能力重要。 1、如何看待员工有没有意愿? 提出问题,同时提出解决方案的员工就是有意愿的员工。 在公司必须形成风气:让员工提出问题,同时提出解决方案。 2、如何培养意愿? 凡是在公司开会讲话多的领导就是领导大家一起倒闭叫领导。 1)由社会上成功人士来培养。是人都愿意改变,但是人都不愿意被别人改变。每月安排一个人,一年12个人。越是刻意教化,效果越差。越是轻描淡写,效果越好。 2)由行业内成功人士来培养。越往上走,越发现别人仅仅多一两招。 3)由专业培训公司来培养。 4)由公司老板来培养。实在没人了,才由老板亲自出马。老板培养什么人?跟老板一条心的人。老板会发自内心地培养跟自己一条心的人。 3、如何看有没有能力? 做事有结果就有能力,做事没结果就没能力。必须以结果为导向,“让一部分人先富起来”。尤其是上升公司,必须拉开距离,拉开档次,创造贫富差距。 处理正常事不叫能力,处理突发事才叫能力。当顾客发火,你把他摆平,就叫能力。 公司最有价值的工作就是开会:因为是一群人做一件事。 4、谁来培养员工的能力? 1)由公司当下最懂的人来培养。小老板会做不会教,大老板会做又会教! 2)由行业内专业人士来培养。公司必须靠孝道来稳定,靠师道来发展!何谓师?能者为师。 3)由专业培训公司来培养。 4)由公司老板来培养。 五、微观教化员工的智慧: 1、不轻易给答案。员工不给公司提意见,谁有损失?有的员工说,我就不提,让你老板死无藏身之地。也许这句话开始有点道理,开始损失的是老板,最后实际上是老板没死,员工先死。一般不到三年,就变成行尸走肉。 凡是发展不好的公司都是老板忙,老板忙死,员工闲死,结果导致企业倒闭!老板经营企业的境界就是轻松、自在、快乐。不给答案,但要共同确定标准。如选会场,第一是音响,要过硬。第二是磁场,要通透。第三才是位置。第四是价位。如果不确定标准,很多老板跟经理生气,原因就在于此:“我叫你选个宾馆都选不好,你还会做什么”,而经理更是觉得特别怨,实际效果也不好,而且经理也没成长。员工跟老板吃饭,谁点菜?经常是老板点。结果下属三年都不会点菜。文员把合同打完了交给老板,说:请老板看一下,有没有错别字?结果老板成功的沦为秘书的助理。 更夸张的一件事:两个员工跟老板进电梯。一员工问老板,张总,今天星期几了?结果,张总把手机拿出来查。两个员工望着天花板耍。教孩子也一样,告诉孩子答案,就是剥夺孩子学习的机会。老板告诉员工答案,员工就不思考。时间长了,什么都问老板,养成依赖的习惯。老板为什么都有一个老板杯?就是因为抱着杯子,无法去接下属的事情。你一接,忙的是自己,闲的是员工。最糟糕的是下属得不到成长。一句话:对高层不给答案。但对基层要明确指令。有的老板让基层思考,又错了。什么是基层?基层是腿,不是脑袋。腿是执行的。员工的问题?是累心、累精力,浑身力量用不出来,得不到舒展和绽放。得不到舒展就干不长。老板的一个重要工作就是让员工舒展。凡是员工不心动、不感谢的,所有福利都得停止!必须立刻停止,换一种新的方式。不给答案,他就成长;你给答案,他就死。所以老板要学会引导人,不但在细微上,每一个分寸上都在影响,都是在教他。 2、情景式教育——及时引导、点化、开悟。学会使用机锋。老板必须承担对员工再教育,他才能做事才能使用。比如:别人请你吃饭,或者你请别人吃饭,突然发现盘子下面有一个苍蝇。应该怎么办?这就需要教。有一位老总抱怨他讲话下属听不懂。我问:你不知道他们文化低?知道。那知道还那样讲。随时随地教导员工,就是情景式教育。老板要把下属教会,你把他带在身边。凡是老板觉得缺人的,都是因为你没有点点滴滴引导。 3、不轻易发火。一个老板连情绪都控制不了,不是一个成功的老板。作为企业老板最需要发火的时候,绝对不能发火!一发火就立刻脱离根本,影响最大!结局就是你丧失在员工心理的高度。而公司最大的危难就是老板权威的丧失!员工一犯错,马上低头,呼吸就停止了,知道错了。这时,大多数老板开始发火了。骂到三句,他开始有呼吸了。骂到五句,开始站直了。骂到第十句,他心平气和,面色从容。最后,还得老板亲自去改正。总之,发完火,这个责任和成本就转化了。而且他还不服气,说老板一到犯错就骂人。他自己犯错倒不错了,还怪老板骂人。谁发火谁承担成本。让员工承担责任。这事错了你就给我承担责任。员工犯错要承担相应的责任,不是接受你批评!只要公司员工都讨好你,你公司就完了。不讨好你,公司就成了。只要员工讨好同事,就成了。如果讨好顾客,咱们公司必成无疑。 4、不创造对立。老板绝对不能过多表扬第一名(无论是业绩还是其他),这样你会让第一名开始膨胀,在公司混不下去,最终离开公司!最终公司损失惨重!就企业而言:凡是优秀员工都是被老板开除的!老板奖励员工必须控制到不膨胀的那个分寸上。当别的员工都很佩服一个员工,老板就不需要表扬了。领导人要想成就事业,平时在教化、培养的过程中,要细心、细微来埔捉每个点。老板之道就在于创造平衡、打破平衡,这就是智慧。怎样教育孩子?必须让孩子从小体会到金钱给他带来的好处,同时知道赚钱的艰辛。 有一种爱,叫成就他人的梦想。 |
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