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课程收益：

培训目的： 通过此次金牌店长培训的内容涉及两个方面：一是如何成为一名卓越专卖店的店长所需的知识、心态、技能、方法、工具、管理能力等；二是针对现有优秀店员如何成为未来的店长，尤其是如何提升专卖店的终端营业能力。
培训的目的在于发展和改善专卖店、导购员的绩效与能力，一方面要为专卖店的店长、店员、导购员，传递知识尤其是可以借鉴的知识；第二在培训讲师的授课过程中启发每位店长、导购员的思路，最终为店长、店员、导购员的三个层次的终端营销人员提供自身因地制宜的自己的思路；第三在讲师的帮助下尽可能发现目前终端营销体系中的普遍可以改进的问题，并一起通过培训最大可能地给予解决。

课程内容：

第一讲　《谈营销、渠道、终端》
1、营销是什么？---营销基础理念沟通
2、营销经典案例讲解
3、何慕对营销的理解和“定义”
4、营销的核心概念、理念、要素
5、经销商的“四只眼”
6、经销商营销管理活动的流程
7、何慕营销管理八论
8、何慕营销需求链管理简述
9、营销需求链管理的提示、启迪、分解要素
10、营销需求链对客户服务与沟通的启迪
11、准确、全方位把握营销人员的根本职责
12、营销在企业经营管理中的全面运用
第二讲　《专家面对面现场咨询》
一、专家面对面深度沟通
1、福林地板专卖店初步诊断交流。
2、相关行业专卖店之比较，各个专卖店可以改进之处。
3、专卖店推广、业绩提升、销售技巧等相关案例分析以及专卖店的借鉴。
4、专卖店的终端营业力提升综合提升之策略。
二、经验交验：金牌店长经验介绍
三、辩论会：从参加培训的金牌店长中选十八人左右分成六个队，就专卖店中关键性问题进行正反方辩论，共三场左右，每一场的内容不同。
第三讲　《卓越店长-成功心态、六项修炼》
前言：成功始于心态!
何为心态？、积极的心态VS消极的心态、真实的心态测试
心态消极的八大原因、心态积极的九大益处
第一站：信心修炼
何为信心？信心比较测试
世友木业人必须跨越的三大信心门槛
第二站：雄心修炼
何为雄心？雄心测试、为何需要雄心？如何获取雄心？
第三站：专心修炼
何为专心？专心测试、（略）。。。。。。
第四站：细心修炼
何为细心？细心测试、（略）。。。。。。
第五站：耐心修炼、（略）。。。。。。
第六站：爱心修炼
结束语：态度决定成败！
第四讲　《卓越店长之角色与风采》
1、店长的角色、职责、工作内容等
2、店长应具备的能力及素质：领导力，有效沟通能力，协调能力，经营能力以及团队精神，敬业，高度责任感。
3、金牌店长应具备的四大核心能力及三项基本素质
4、金牌店长日常管理与工作流程规范
店铺环境管理
货品管理
客户管理
人员管理
日常工作流程规范
店铺商品陈列
销售计划制定
促销
店铺安全及危机处理
5、基本仪态与训练
6、见面礼节与训练
7、电话礼仪与训练
8、公共礼仪与训练
第五讲　《卓越店长-专卖店营业力提升》、
1、店面形象的提升：店外门头、灯箱展示、店内布局、店内产品陈列、产品组合等等
2、店内软件的提升：销售礼仪、销售话述、售后服务等等。
3、做好单店的推广：走出去--如何变坐商为行商、店内促销、如何做好社区推广等等
4、单店管理：店内人员管理、店内数据及信息系统的利用、店内帐务的管理等等
5、案例介绍
第六讲　《卓越店长-专业服务、“九赢真经”》
1、消费者购物心理透视
2、成功导购的“九赢真经”
一迎，二跟，三问，四导，五坐，六画，七算，八留，九送
3、实战演练（互动式）
4、恋爱式导购：具体包括（客户进门到离开全程维护技巧与方法，了解和发掘客户的需求、介绍产品、流程、介绍技巧、处理客户异议：产生异议的原因分析、回复异议、建议购买：识别购买信号、如何建议购买、如何面对拒绝等等）
第七讲：《专卖店沙盘演练》
1、所有学员，三人一组，自愿组合
2、五个专卖店公开招标。
3、没有中标的组扮演消费者、经销商
4、完全按市场的价格体系进行交易。
5、根据各专卖店的销售业绩、利润率、团队的合作情况、促销策划、营销策略、客户服务等方面进行综合评分。
第八讲：结束
1、 考试：
2、 优秀学员发言：
3、 主讲老师讲评
4、 表彰：
5、 主办企业董事长讲话：

联系方式：
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