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课程收益：

参与目的：   
1、了解和认识通信企业进行市场调研的目的及其现实意义
2、掌握通信企业进行市场调研的分析模型及其方法、工具
3、提升学员从战略到战术实操技巧,提高运作市场整体竞争力

课程内容：

通信企业如何开展市场调研提纲
一、市场调研的基本概念
1、市场调研的相关术语和概念
2、明确市场调研的目的
3、明确市场调研的目标与任务
4、自行市场调研与聘请专业咨询公司调研的利弊
5、聘请专门调研公司与咨询公司调研的区别。
案例：维珍集团

二、市场调研的前期准备工作
1、市场调研的计划制订
2、市场调研的费用预算
3、通信企业市场调研的问卷设计
讨论：你们在市场调研中遇到的最大问题是什么？

三、通信企业市场调研的特征
1、通信企业市场调研的内容是广泛的。
2、通信企业市场调研是按每一个企业的具体情况“量体裁衣”的。
3、通信企业市场调研的方法是多样的。调
4、通信企业市场调研开展的程度是有伸缩性的
5、通信企业市场调研的结果是有效的。
6、通信企业市场调研是有局限性的。
7、通信企业市场调研的结论不是完美无缺的。
8、通信企业市场调研不能直接指示决定。
9、通信企业市场调研的特征与特殊性
案例：江门移动的渠道调研

四、通信企业市场调研的内容界定
1、问题界定：我们为什么要做调查研究？要做什么样的调查研究？值得做这个调查研究吗如何设计方案以达到所要求的调研目标？怎样作进一步的研究？
2、调研问题界定流程：
3、新产品调研界定：
4、成熟产品调研界定：
3、产品的竞争研究；
4、渠道与终端研究；
5、促销与推广研究；
6、产品与价格研究；
7、品牌与传播研究
8、消费者行为测试等。
案例：某企业老人手机的消费者调研

五、调研执行
（一）调研实施准备：
1、补充问卷部分；
2、复印调研问卷；
3、礼品准备；
4、招聘调研员；
5、了解当地市场基本环境；
（二）访问员培训：
1、项目介绍：
2、职业道德培训：
3、问卷讲解：
4、访问技巧：
5、区域分布：
6、模拟训练：

六、调查问卷与访谈的实施与监督
1、到主要现场检查访问员的工作；
2、现场解决访问员遇到的问题；
3、、问卷复核
4、经销商访谈与座谈
5、零售商访谈与座谈
6、消费者访谈与座谈
7、业务员访谈与座谈
8、店员或者导购员访谈与座谈
案例：某某通信专卖连锁

七、定量研究方法
1、聚类分析
2、判别分析
3、鉴别分析（Discriminant Analysis）
4、因子分析（Factor Analysis）
5、对应分析（Correspondence Analysis）
6、回归分析
7、多维偏好分析
8、多维尺度分析
9、结合分析
案例：恒波的调研分析

八、定性技术
1、乘积分组/品牌绘制图
2、问句完整
3、品牌拟人化
4、拼图
5、构想绘图
6、文字联想/构想绘图
7、想象情景
8、对假定投影提问
9、品牌空间
10、关系图
11、品牌堆积
12、市场调整
案例：波导手机

九、市场研究模型
1、品牌定位模型
2、价格敏感度模型
3、品牌转移模型；
案例：诺基亚手机

十、市场调研工具
1、为营销所面临的挑战选择,最佳调研方式(决策树状图)
2、以结果为导向的调研大纲的准备步骤
3、理解样品结构和基本统计数据
4、调查表的设计
5、定性调研
6、对态度和特征(品牌形象)进行测评
7、综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格,价格灵敏测量)
8、利用调研探求客户的心理
案例：三星手机

十一、通信企业如何利用调研报告
1、通信企业利用调研报告做营销战略规划与调整
2、通信企业利用调研报告做产品开发规划与产品改进建议
3、通信企业利用调研报告做品牌与传播规划与改进建议
4、通信企业利用调研报告做渠道与终端规划与渠道变革方案
5、通信企业利用调研报告做区域市场开拓规划与市场布局
6、通信企业利用调研报告进行市场细分与选择目标市场
7、通信企业利用调研报告做营销组织变革
8、通信企业利用调研报告进行管理提升
案例：TCL

十二、市场调研效果评估与总结
1、调研总结
2、调研效果评估

【授课特色】：咨询式培训=市场调研+诊断+咨询+案例剖析+研讨+培训+行动学习
    咨询式培训服务模式是以帮助企业解决实际问题的咨询服务理念下提出并付诸实践，深得企业的欢迎并在实际培训咨询中与常规的培训比较而言具有无法比拟的优势和极为良好的培训效果。
    “咨询式培训模式”实际上是咨询+培训的混合模式，其出发点不在培训授课，而是帮助客户解决问题，培训授课只是过程和方法。
    从事咨询式培训的培训师，首先应该是一个优秀的营销实践专家，一名优秀的咨询师，其次才是一名培训师，应该是咨询与培训的双栖专家。咨询式培训不在于课堂上的华而不实的培训技巧，而在于课前与课后的市场调研与解决问题的方法、思路、方案。
    “咨询式培训模式”要以培训客户的培训需求、背景及要达到的培训目标、需要解决的问题为培训的输入和起点，分为四个阶段来实施和完成：
    第一阶段：项目诊断阶段：组建培训项目咨询顾问专家组，针对客户的需求和目标，针对客户的营销管理、竞争对手、各级经销商与终端、最终的消费者、区域市场营销资源整合与模式创新，与客户营销相关人员进行实地的访谈（含问卷调查），调研和分析，通过具有针对性的现场内外部的调研、访谈和诊断，并为培训客户的培训提供方向与思路。
    阶段成果：《培训客户营销与管理训练体系建议》
    第二阶段：项目解决方案设计（培训课程内容）：根据调研、诊断等专家组设计培训客户的具有针对性、属于培训客户的培训教材（解决方案）和培训客户内部的案例以及授课培训技术和方法，并针对课程内容、授课方式和配置顾问讲师以及就培训的管理方式和课程效果转化提出方案，通过授课和学习来实现预期的目标。
    阶段成果：《培训客户的培训教材和培训实施技术》
    第三阶段：培训项目实施：此阶段为授课与授课管理，采取6+1的培训模式，每天面对面授课位6课时，采取学员与咨询（培训）师面对面进行交流，咨询师现场辅导与咨询1小时。说明：由于李天老师是具有丰富的、专业的、综合性的营销咨询经验的营销职业经理人实践经验的双栖综合专家，并非是纯理论说教的讲师，因此能够确保现场互动式的咨询效果。
    阶段成果：解决方案的提供、知识的转化并可以帮助培训客户培养内部的培训课程。
    第四阶段：跟踪辅导与行动改变计划：布置案例研究与分析作业课，作业交给授课老师，由李天老师对作业进行评判，授课结束后一个月内，老师接受培训客户的电话、网络等咨询以及相关资料的交流。并提供简易的《培训客户诊断报告与建议书》。
    根据培养目标，课程内容以及培训客户的行业特征和要求，特定设计培训和学习的形式。将采用以练带学、传授“知”更注重传授“识”、体验式的、小组研讨式的培训方式。
    具体形式包括课程讲解、案例分析、小组讨论、现场案例、角色模拟、管理游戏、行动学习法等。
    根据培训客户参加培训的学员的情况，培训项目将采用团队的学习方式，尽可能避免个人学习，即将划定若干学习小组，利用小组的团队学习而不是单纯的个人学习方式。

【专业资质及社会影响】
中国连锁经营协会会员、中国品牌营销学会常务理事；《商界评论》、《销售与市场》、《新财经》等二十多家财经报刊特邀研究员、撰稿人；《连锁与特许》栏目主编、专家团成员；《环球品牌报》副主编；中国特许经营第一网专家团成员；中国总裁培训网首席顾问、金牌培训师；中国企业经济发展研究中心授予“中国行业著名专家”称号
【行业经验与背景】
连锁、工业品 、汽车服务、 培训业、电子商务、 化工、 建材、家居、酒水食品
【工作经历】
某国有特大型集团二级分公司总经理,深圳某中外合资涂料公司总经理,深圳某招商投资策划公司总经理,联纵智达咨询集团连锁事业部总经理、高级咨询师,中国连锁网络商学院院长
【研究领域】
连锁与特许、商业模式、渠道与终端变革、 营销组织变革、知识管理及企业培训体系建设
【研究成果】
◇专著：已经出版的专著《企业文化论》、《市场与营销》,正在出版的专著《连锁创新》、《营销突围》、《连锁企业知识管理》
◇部分论文：《深圳“老掌柜”酒楼品牌推广与营销策划实录》发表在《现代营销学苑版》2006年8月期、《长尾理论是把双刃剑--“中国亚健康网”营销策划失败案例剖析》发表在《现代营销学苑版》2006年10月期、《营销进攻五大方略》发表在《现代营销学苑版》2007年2月期、《二、三线品牌如何跻身一线品牌》发表在《销售与市场营销版》2006年12月上旬刊、《低产业集中度行业的企业如何突围》发表在《销售与市场营销版》2007年2月上旬刊、《“地板美学馆”--颠覆地板传统营销》发表在《销售与市场营销版》2007年1期、《商不厌“诈” 》发表在《销售与市场营销版》2007年3月上旬刊、《提高单品的静销力》发表在《销售与市场渠道版》2006年12月下旬刊、《细说联营体》发表在《销售与市场渠道版》2007年3月下旬刊、《联营体的长与短》发表在《销售与市场渠道版》2007年3月下旬刊、《低行业集中度下的胜出途径》发表在《销售与管理》2007年1月期、《“地板美学”创新地板营销势能》发表在《销售与管理》2007年4月期、《长城电脑收购冠捷股权，1+1是否能大于2？》发表在《销售与管理》2007年6月期、《建材超市--想说爱你不容易》发表在《市场研究》2006年9月期、《“好邦客”车行逻辑》发表在《商界评论》2007年2月下旬刊、《标王地板武汉市场攻略详解》发表在《商界评论》2007年8月号、《高尔夫营销十大误区》发表在《中国高尔夫管理》2006年9/10月号、《是谁把“特许经营”的经给念歪了》发表在《连锁与特许》2007年第九期、《营销价值创新的方法与技巧》发表《销售与市场营销版》2007年10月期、“五力”打造餐饮连锁企业核心竞争力发表在《销售与市场渠道版》2007年9月期、《揭穿连锁加盟黑洞》发表在《现代营销学苑版》2007年11月期、《连锁企业四面楚歌里的突围艺术》刊登在《连锁时代》2007年第12月号、《以标准化决胜连锁经营》刊登在2007年10月29日 《中国信息报 》流通消费版、《谈“得来速”汽车餐厅连锁变种模式》发表在《销售与市场渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇，合计一百多万字的论文发表在全国性财经报刊。并有多篇论文获全国大奖。
           

【曾参与咨询、培训、研究过的项目】
美迪亚地板品牌规划和连锁模式设计、TCL电话机渠道模式市场调研、得益乳业区域市场拓展模式、唯之嘉水暖器材连锁体系设计、华缨网连锁模式与招商、好邦客汽车营销模式设计、奥运特刊商业模式研究、保罗生物科技商业模式研究、威骏租车商业模式设计、车爵仕汽车用品连锁品牌传播、欧典地板的危急公关、中国亚健康网策划、面点王中式快餐连锁标准化研究、中美日合资安庆ATG活塞环有限公司经销商管理与培训、奥迪玩具连锁模式市场调研、欧曼雅典衣柜连锁招商方案、纤源瘦身美体机构连锁加盟方案、合佳生态猪连锁模式市场调研、老掌柜酒店品牌传播方案、都市菜园连锁体系、吉祥馄饨连锁体系、锦江之星经济型连锁酒店运营体系、保罗生物加盟连锁商业模式研究、《宝安商会》杂志社运作模式、关公文化传播连锁招商模式、岗威电子招商方案与实施 、傅氏集团汽车用品专卖模式 、新疆建设兵团工业化高级人才培训项目、GKY大屏幕渠道招商 、第一二届礼品年会主讲嘉宾 、中国十大总裁教练及总裁教练班项目策划、中国总裁培训网商业模式规划、观澜高尔夫球会营销规划、江门移动渠道模式规划、劲嘉印刷集团、珠江啤酒东莞市场业绩打造项目、迪唯恩奶粉营销规划、 广州贝佳人内衣专卖店市场调研、华缨网连锁模式规划、LG中国化学事业部地板中国市场营销模式、标王地板连锁模式、深圳沙河高尔夫招商、大自然地板连锁模式、天正电器集团渠道模式、徐家地板连锁模式、太格尔经销商管理、2007年中国酒流通协会年会论坛、大庄地板连锁模式、海通食品集团营销战略、日本水素水中国市场营销模式设计、华润集团化工控股营销模式、烟台长城品牌传播研究、江西农村信用合作联社百福卡上市.
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