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细微之处见乾坤

细节，看似微不足道，里面却大有乾坤。

有新闻报导，八月十五中秋节那天晚上，深圳某公园清扫出六十多吨垃圾。这使我联想到曾经在日本举行的一场盛大的足球比赛，容纳了几万人的体育场在赛后没有发现一片果皮纸屑——两个民族的国民素质，在一个细节上形成鲜明而强烈的对比。

细节体现水平！成功源自于每个细节。奥运会上的跳水皇后、体操王子、射击冠军等，哪一个不是基于细节的完美表现？他（她）们将每一个简单的细节动作练到了极至！一个企业的管理水平如何，不用看别的，只要看一下这个企业的厕所便可略知一二。如果厕所里到处涂鸭，甚至有人上完厕所不冲水，这家企业的员工素质和管理水平就可想而知了。

细节决定成败！不拘小节，必铸大错。卫星出轨，飞机失事，往往是由某个细节酿成的；一个财务人员不小心弄错一个小数点，有可能给企业和自己带来灾难。

细节体现一个人的道德水平。每个人都在通过细节表现自己真实的内心世界。做零缺陷的质量是一种道德承诺，它要通过产品和服务的每个细节表现出来。

细节体现一个人的责任心。责任心强的人，会留心工作中的每一个细节，会要求自己把每个细节做好，对工作精益求精。对他（她）们而言，工作不再是一种负累，而是在完成一件艺术品，精雕细刻才会赏心悦目。

细节体现一个人的能力。许多大科学家的发明创造都是从容易被忽视的细节中揭示重大规律的，忽略了细节就可能失去重大机会，多少人看到苹果落地都没有发现万有引力。同样，一个员工的能力如何，可以从他工作的细节中体现出来，千万不要指望一个平时丢三落四的员工能有很高的工作效率。
怎样重视细节呢？

1、抓大莫丢小。大成自于小，小中可见大。只有从每个小处做起，一个完美的“大”才能形成，既要抓关键的细节，也不忽视从属的细节，这就是做零缺陷的真功夫。不注重细节，零缺陷的零就不成圆，就不能把工作做对，更谈不让一次把工作做对。

2、心静才入微。每个做零缺陷的人要“尽心”和“静心”，不断强化注重细节的意识，细化工作的标准。“尽心”是要有责任感，不做表面功夫；“静心”是心态要平和，克服浮躁，达到“宁静致远”。只有“尽心了”，“心静了”，员工才会考虑到细节、关注到细节，进而把细节做到位。

3、养成好习惯。清溢公司在开展“零缺陷改善”活动中，提出“责任保证品质，细节体现水平”的思想，光刻组的员工们对生产操作的每个细节进行深入的研究和探索，在实践中总结出了“零缺陷铬版操作法”；检验组把注重细节的要求编入流程；CAM组把容易出错的细节随时公布……

4、考核见水平。考核中不仅要看结果，还要关注过程中的细节，引导员工不断提升一次做对的稳定性和精确度。

山居细壤成其高，海纳细流就其深。专业化、精细化是社会发展的必然趋势，在知识经济时代，注重细节的人才能成大业。