筹备过几间酒店,所以招聘员工及面试员工的经历有一些,在谈简历和面试之前先说个案例:
案例:
一大堆简历中,往往我们会先挑出一些语言精炼,以往工作经历优良,感觉态度较好综合素质较高的简历。
一形象较好,气质文雅的某旅游大专生(酒店这个行业注定我们要以貌取人),聊了短短数句,毫无工作经验的她,竟然说应聘房务经理。
古语有言,无知者无畏,感叹古人词藻字字珠玑的同时,我否决了她,她说,你都不给我机会,你怎么知道我不胜任?
。。。。。。。。
我被她呛得哑口无言
这一番大道理你让我怎么从头和她说?
酒店是个人员流动较大的行业,所以简历和面试是我们求得好酒店好职位一道小坎。之所以说是小坎,因为不管是撰写简历还是面试的技巧这个度的把握极重要。
把握的好是小坎,把握的不好是一个大坎。
求职者一般会准备一份自制的简历,来到酒店人力资源部,简单的问话后(成熟的酒店会有这个步骤),或许问话都不需要(筹备期的酒店就是如此),直接填表。
一、先说下自制的简历:简历和履历表不同,简历只是概括下你的基本情况,提纲挈集领的综述。页面最好是一页,阅读时间控制在一分钟之内。 履历表则不同,侧重于职业资历,职位,技能总结等可以尽情发挥。
二.根据自己的性格求职,扬长避短的推销自已填写内容,简历篇幅适中,例如性格沉静,沉默寡言的就不适合面试一线如前台,咨客,或销售部一类
三.而管理人员的简历,不管是基层或中层的管理人员的简历,就主要应突出新职位需要的关健技能,管理能力,工作经历,即以往任职过的酒店。HRM会以你任职过的酒店职位和时间长短来判断你大概的工作能任能力。
四.我们在填写应聘表格的字迹极其重要,一个写字都没耐心,或字迹一塌糊涂的人,基本上工作不会很负责,一般会比较随意和马虎。HR基本都会对此留意的。
我们就试过一保安经理,明明他急需人,可他看了字迹如鬼画符一样的应聘表之后说,我看见这个字就不想见这个人。。。。。
再说说面试:
好的简历的确是一块敲门砖,但真正决定结果的还是面试。
基本上我们现在各大酒店招聘一线员工,没什么要求了,形象带得过去,四肢健全,反应不算迟钝,统统要了,但我们仍会有一些挑选,所有HR都会偏心于态度好的,因为技能和操作是可以培训的,品性却是不易改变的,如果连在应聘时态度都吊朗当随意散漫顶嘴,未来工作中的不合作就可想而知。
所以我们现在在此重点点谈谈管理人员的面试:
除了保持你酒店人应有的态度,礼貌礼仪的良好态度外,还要熟记新职位的岗位职责,个人认为更多的GM及执行董事会看重以下这些:
越是高位,越会关注思维方式,态度和个性这些软件,例如对酒店市场未来的想法,销售思路,对酒店成本管理等等的见解。当然这些必须是具备相应工作能力的基础上,在同等工作能力条件下,
往往大酒店用你的潜能,小酒店用你的能力。
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