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课程收益：

商务演讲与呈现技巧

课程内容：

2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-商务演讲与呈现技巧
主讲：台湾刘成熙老师

前    言：
演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。为什么有些演讲令人受益良多，回味无穷；而有些演讲，却令人呵欠连连，觉得浪费时间。遇到需要上台演讲的场合，该如何让自己掌握全场，「倾倒众生」？ 好的演讲并不是声音大而响亮就足够了，也不是用夸张的方式，让听众觉得很震撼，更不是有了制式化的表达技巧，就能够应付自如。如果演讲内容枯燥乏味，缺乏逻辑，过度的包装只会更显示出演讲者的不足。演讲和表演、作文，朗诵及报告等相似却又有很大的区别。首先，演讲是演讲者，就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题，通过口头语言面对一定场合的听众，直接发表意见的一种社会活动，以讲为主而演为辅，切不可本末倒置，而作文则是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。演讲也不同于朗诵。演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵则属表演艺术，侧重于欣赏。演讲不同于一般的报告。报告注重政策性、权威性、指导性。演讲注重典型性、鲜明性；报告要求朴实，感情表达不要求大起大落，基调平稳。演讲必须要有起伏。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。“演讲”观念的普及在中国从来都不是一帆风顺的，回顾先烈们在燃烧激情的岁月里也曾各领风骚，那个国家民族危急存亡之秋，校园、街头、广场，无不是演讲的好场所，台上声泪俱下，台下闻者激奋。不过这一切都离得远了，在国人记忆中，关于演讲最鲜艳的一个画面大概是那个大字报铺天盖地的年代，其实此举已经背离了演讲的本意，等国人的注意力又回转到发展经济上来后，演讲的观念还是没能与时俱进，这个时候，演讲的阵地又一度拱手让给了那些传销精英，平心而论，每一个传销高手都是一个演讲高手，看他们在讲台上条理清晰、有论有据的口若悬河，几十米外也可以感受得到强烈的煽动性和说服力，但等到传销的恶劣影响被定格之后，国人似乎对 “演讲”于 “遥不可及”之外又多了一层错误理解，到如今，也该是“演讲”回归正常的时候了，把演讲从高高的神龛上拿下来，给它披上一件平民化的衣，再把它送进我们的培训中，你将会发现，演讲其实就是一件生活中的事，去拥有它，让它改变你的一些观念，然后给你带来更好的生活和心情。一名成功的演讲者，在事业上也成功得越快。掌握演讲的技巧不再是可有可无的附加品，它已成为商场竞争的必需品。
课程目标：
1.    使学员了解演讲的类型与作用
2.    使学员掌握成功演讲的要点与流程。
3.    使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。
4.    使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧
5.    设计和组织精致的演讲内容                     
6.    了解如何拟订完整的演讲计划
7.    使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的演讲者，包括：
    如何建立自信及自我形象？         
    如何吸引听众的注意力。
    如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？   
    如何运用整体架构及组织技巧，使听众易于吸收了解
    如何表现出众的仪表风范，赢得听众的敬重与信服？
    灵活应对难应付的提问和情景
    运用放松技巧，克服紧张情绪     
8.    使学员具备应对特殊演讲情境的系统能力，包含以下几个部分：
    迅速突破心理恐惧           
    动态思维方式训练
    克服怯场的自我调控技巧
    建立自信心的方法
    加强能量的技巧
    处理提问的技巧
    如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达演讲的设计意念与实质内容？
    掌握即兴演说的方法与作用
课程特色：
    讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
    讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
    课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
    理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
    由实际演练中得到随学即用的效果。


课  程  大  纲

第一单元:成功的演讲       
一、    演讲技巧在廿一世纪的重要性
二、    演讲的作用
三、    演讲者面临的挑战
四、    演讲的类型区分方法
    从演讲的目的区分演讲
    发表型演讲
    激励型演讲
    竞争型演讲
    说服型演讲
    从演讲的情境区分演讲
    专题式演讲
    演示式演讲
    即兴式演讲
    从演讲的环境区分演讲
    公开式演讲
    特别场合的演讲
    小团体中的演讲
    从演讲的听众区分演讲
    面对公众的演讲
    面对领导的演讲
    面对下属的演讲
    面对客户的演讲
    面对协作者的演讲
    面对利益相关者的演讲
五、    不同类型演讲的特色与要点
    综合各维度标准的界定
    掌握关键重点
    典范类型的案例解析
六、    成功演讲的5P
    调研Probe
    计划Plan
    练习Practice
    表达Present
    回顾过程Process       
讲述
案例分析
示范说明
心得分享

第二单元:演讲的准备   
一、    成功演讲的预应准备
    设定演讲参数
    建立听众档案
    如何将演讲的内容导入自己的已知范围
    找出尚需努力的范围
    不同类型演讲的开场白
    不同类型演讲的主体规划
    不同类型演讲的结语设计
    将内容概括成预案
二、    演讲的准备：从头开始
    充分的准备决定演讲的成败
    了解演讲形式
    了解演讲的主题。
    决定目的，听众在听完演讲后的反应
    分析听众
    对3P（People、Purpose、Place）的分析
    收集材料
    组织收集到的信息
    论证自己的观点
    演讲的设计
    制作演示文档
    索引卡（Index Card）的准备及时间设定
三、    演讲的准备：组织与列提纲
    如何组织你的演讲辞
    编写前的准备工作
    编写时应该注意的事项
    依据不同的题材，决定开场的方式。
    如何推向高潮切入主题
    组织演讲主体
    有力而贯穿全场的论点
    以创意的方式结束演讲
    归纳法
    综合报导
    要求听众参与
    再次强调主题
    语言文字的基本概念
    快速理解结构技巧
    语言训练，意思精简       
讲述
分组讨论
案例分析
演练实作

第三单元:演讲的临场技巧     
一、    仪表的要求
    形象基本概念
    建立基本形象
    衣着如何配置
    提升自信形象和自信心的技巧
    最佳化形象
    形象灵活化训练
二、    专业演讲技巧
    黄金十五秒—出场技巧
    关键的十分钟—迅速抓住现场
    口语表达的技巧
    非口语表达的技巧
    肢体语言的运用
    手势的运用
    眼神运用训练—视域扩阔
    眼神运用训练—增加力量
    眼神运用训练—场面控制
    手势运用训练—配合内容
    身体语言训练—能力扩张
    身体语言训练—情绪表达
    一心多用能力训练
    超语言表达的技巧
    声调的运用
    声调能力
    声调能力训练—声量扩张
    声调能力训练—配合内容
    声调能力训练—情绪表达
    声调能力训练—配合听众
    速度的掌握
    声音表情
三、    克服紧张的技巧
    自我情绪调控
    克服怯场的自我调控技巧
    建立自信心的方法
    加强能量的技巧
四、    问与答的技巧
    处理提问时的注意点
    何时回答问题
    希望营造的气氛
    回答问题的三个步骤
    处理问题的选择方案
五、    突发状况与异议的处理技巧
六、    演讲实战技巧
    对时间的控制
    对场地的认识
    场地控制光线
    场地控制场地布置
    视觉辅助工具的选择
    使用视觉辅助器具的益处
    视觉辅助器具使用原则           
讲述
示范说明
单元试讲
心得分享

第四单元:演示技巧与即兴演讲 
一、    即兴演讲的作用
    描述团队愿景，激励士气；
    塑造产品价值，有效推广；
    岗位竞聘；工作述职；
    商务谈判；高效沟通；
    各种会议主持、报告
二、    即兴演讲的技巧
    迅速突破心理恐惧
    动态思维方式训练
    即兴演讲的四个步骤
    如何赢得听众的心产生共鸣
    三分钟构思提纲法
    让语言具有生命力
    超级说服力的五大关键
三、    演示的策略运用
    演示的4PS
    演示场地的安排
四、    演示的内容
    演示内容的架构
    演示的辅助器材运用
    投影片的制作
    海报的呈现
    资料的设计
五、    演示的表达技巧
    演示者的6CS
    演示时的互动技巧
    演示时的临场反应           
讲述
案例分析
演练实作

第五单元:演讲技巧综合练习     
一、    对制作演讲材料的评估
二、    对演讲姿势的评估
三、    对说话方式和语言应用的评估
四、    对个性展示的评估
五、    强化演讲技巧       

试讲
点评
回馈


讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华  1966年5月5日出生台北
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO
清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师

演讲与授课专题
1.企业中高层经营管理课程系列：
企业策略规划与战略管理
年度经营目标与策略规划
企业战略管理与执行技巧
高效执行力永续领先
中高层主管MTP系列
领导力提升
魅力领导与统御艺术
领导变革与创新之道
企业变革与创新管理
高绩效团队建设
高效人士7个习惯
创新思维
问题分析与解决方法
教练技术
2.通用管理技能课程系列：
职业化塑造
高效职场沟通
跨部门沟通技巧
冲突管理
商务演讲与呈现技巧
高效时间管理
情绪与压力管理
双赢商务谈判技巧
高效团队与执行力
3.人力资源管理系列：
非人力资源经理人的人力资源管理
招聘与面试实务技巧
内部讲师TTT培训（中高阶）
目标管理与绩效考核
双赢绩效面谈技巧
部属培育与辅导技巧
部署培育与在职OJT
绩效管理实务
培训课程开发与设计
KPI制定与推行技巧
4.营销管理与客服服务系列
市场营销与销售技巧
高端客户营销心理学
优势商务谈判技巧
大客户销售技巧
高端客户开发与维护
顾问式销售技巧
高端营销与沟通技巧
高端客户营销与沟通
客户服务与抱怨处理
呼叫中心客户服务
5.金融体系课程系列
网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）
银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）
银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）
银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）
银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）
银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）
银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）
银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）
银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）
銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）
銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）
私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师）



授课方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、
导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。


讲师风格；
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合


客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究
，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、
中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。


主要专长与经验：
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合
企业危机公关、谈判策略拟定与规划
领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。

刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。
在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、
严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主
刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。


服务客户及授课企业：

服务客户及授课企业：
电子高科技行业：
富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）
汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司
斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/
德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/
浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/
普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/
深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/
西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/
德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司
/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/
软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司

制造业（家电/重型机械设备等等）：
聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/
艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/
浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/
兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/
霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/
美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司
惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司

汽车行业：
附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/
长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团

房地产业及家装行业：
凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/
上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/
易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司。

IT通信业（移动）：
中国电信深圳/中国移动福州公司/中国移动福建南平公司/中国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/
中国移动广州公司/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/北京网尚文化/
佳能（中国）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团

零售服务（商超连锁）与物流业：
西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速运集团/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/
天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/
新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司

银行系统：
中国平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ 中国工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/
兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/
中国邮政储蓄（九江支行）

航空业：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司
烟草和电力业：
四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/
兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局

药业与食品业：
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（中国）有限公司/
上海医药集团/佳口食品(中国)有限公司

证券行业：
安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团

特大国企及事业单位：
中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/
中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/
广州中交四航局/中国商检福建公司

服装业：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服


咨询顾问客户;
陆海交通事业股份有限公司顾问
神广电信股份有限公司顾问
宏巨建设股份有限公司顾问
来阳实业集团顾问
真王咼咖啡连锁事业顾问
汕头超声印制版顾问  六西格玛与精益生产项目
龙邦物流顾问    年度经营规划与人力资源项目总顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目
富华電子东莞有限公司顧問    人力资源管理项目总顾问
佛山澳美铝业有限公司顾问    薪酬管理与绩效管理项目总顾问
新世界百货集团              企业文化构建与提炼项目总顾问


近期咨询内容：
1、    企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
2、    企业文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入CIS
构建完备的企业文化载体
3、    组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述，关键岗位职位描述
岗位分析
4、    流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
5、    薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(Compensation Structure)
6、    培训系统
规划年度培训方案，
以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度