姓名: | 牟敏 | |
领域: | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 | |
地点: | 上海 普陀 | |
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办公室前天是代表一个公司的形象一,我们通常在招聘前台时,常常注意应聘人员的漂亮程度,往往忽略了她的工作技能,作为前台这么重要的岗位,这里和大家交流一下前台礼仪: 1、着正装,化淡妆; 2、接听电话礼仪: A、须在电话铃响三声内接起; B、使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等; C、一般情况下,不允许向任何人透露总经理的任何联系方式,如对方有急事,可记下对方联系方式然后通知总经理。不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听; D、接电话时,对拿不准的事情,不可乱说,可先记下对方联系方式,以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况,包括电话、地址等。 E、不可“煲电话粥”以免影响公司正常工作。 3、注意清洁双手,不留过长指甲,不染鲜艳指甲油; 4、不可佩戴夸张饰物; 5、前台工作区域要保持干净、整洁; 6、要保证前台上班时间一直工作人员。 牟敏 |
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