姓名: | 曾江涛 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 广东 广州 | |
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适用对象 销售部人员、市场部人员、客户服务人员、门店人员、办公室人员、各部门经理、主管等。 课程用时 1--2天。 课程内容 引言:为什么礼仪如此重要 第一节 职业形象礼仪 u 仪表礼仪 u 仪态礼仪 u 仪容礼仪 第二节 办公场所接待客人的礼仪 u 客人来访时的礼仪 u 询问客人姓名的礼仪 u 事由处理的礼仪 u 引路礼仪 u 开门礼仪 u 搭乘电梯礼仪 u 送茶水礼仪 u 送客礼仪 u 现场演练 第三节 商务活动中的常用礼仪 u 称呼礼仪 u 握手礼仪 u 名片礼仪 u 介绍秩序礼仪 u 拜访礼仪 u 现场演练 第四节 电话礼仪 u 接听电话的四个基本原则 u 接听电话的礼仪程序 u 接听电话的注意事项 u 拨打电话的礼仪程序 u 拨打电话的注意事项 u 现场演练 (注:可根据企业要求进行设计课程) 知名实战派企业管理专家 中国十大管理培训师之一 |
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