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美国著名的人际关系大师卡耐基年轻的时候养了一群羊。晚上要把羊群赶到羊圈里面,可是羊群很不愿意进羊圈。卡耐基一想,老羊一进羊圈,小羊也就会跟着进去。于是,他抓了一头最老的羊,拼命地把它往羊圈里拖。结果,与老羊僵持了很久,自己已经大汗淋漓,还是没有把老羊拖进羊圈。 这是,卡耐基的仆人来了。他看到眼前的情形哈哈大笑地说,“卡耐基先生,你是一位处理人际关系的大师,但是你不会处理羊际关系。你告诉我要处理好人际关系就要站在对方的角度考虑,因此你要处理好羊群的关系,也得站在羊的角度。”说着,仆人把手往黄油桶里一伸,然后把沾满黄油的手往老羊的嘴上一摸,由于老羊喜欢吃黄油,于是就拼命地舔仆人的手。这时候,仆人慢慢往羊圈里退,老羊也跟着进了羊圈,其他的羊也想吃黄油,于是全进了羊圈。 学习:动物即如此,更何况人呢?站在对方的角度,想想对方想要什么。同理,要多站在客户和员工的立场上想问题,己所不欲勿施于人,而人之所欲,施治于人。
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