冯溢的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

1.从心态、个人能力和组织流程三方面，促进责任的承担
2.理解感恩心、责任心、企图心的真实含义，塑造责任心和企图心
3.了解责任能力的概念，掌握提高领导能力的的4把钥匙
4.通过流程等运行机制，在组织层面上强化责任能力和组织绩效

课程内容：

第一部曲：心态篇

1.引言：心态决定命运
1)冰山模型
2)心态的培养方法
心理法
生理法

2.感恩（爱）心——爱具有无以伦比的力量
1)案例鉴赏：应聘与洗脚
2)是非明辨：感恩公司，感恩老板
3)基因培植：感恩心态的塑造

3.责任心——责任有多大，成就有多大
1)案例鉴赏：闯祸的小男孩
2)文化反省：教育和文化让责任心流失
3)缺失表征：转嫁责任与寻找借口
4)基因培植：承担责任的“三段论”
5)案例分析：**公司的总结会

4.企图心——成就始于愿力
1)案例鉴赏：巴拉昂的遗嘱
2)缺失原因：爱心、责任心、自信心
3)基因培植：企图心的激发

第二步曲：能力篇

1.引言：责任能力决定高度
1)责任能力〉执行能力
2)责任能力的2大要素
3)提高责任能力的四把钥匙

2.第一把钥匙：责任能力的前提——互动双赢
1)沟通的三渠道
2)周哈里窗
3)执行者不理解决策者意图的4种原因
心理问题
经验问题
能力问题
态度问题
4)使他人理解意图的5步法
第一步：表达目的和要求
第二步：征询意见和理解
第三步：了解难点和重点
第四步：确认预期目标和所需资源
第五步：双方确认回馈点
5)处理同级关系的五原则18法
6)处理上下级关系三原则
7)反馈的时机和原则

3.第二把钥匙：责任能力的保障——激励授权
1)了解人性，才会激励
激励理论及其运用
激励的原则
2)激励运用的5、4、3
容易被激励的5种人
激励的4个时机
常用的3类激励方法
恐惧激励的5个原则
金钱激励的4个原则
人性激励的3种办法
3)授权：该放手时就放手
授权的理念和原则
影响授权的7个权变因素
授权的4个步骤

4.第三把钥匙：责任能力的体现——教导提升
教导力之教练方式
教导力之育人七步
教导力之标杆管理

5.第四把钥匙：责任能力的保障——勇于创新
执行不是墨守陈规
创新的真实含义
创新的三个条件
“凡人”也能创新

第三步曲：流程篇

1.引言：责任流程决定管理成效
1)责任流程：组织管理中隐形的手
2)责任流程的五大法则

2.第一大法则-关注顾客
1)识别内外顾客
2)VOC、VOB

3.第二大法则-结果导向
1)从目标出发
2)剔除不增值的活动
3)工作中检查

4.第三大法则-流程改进
1)增值、非增值、浪费
2)辩识流程瓶颈
3)确定关键流程

5.第四大法则-重心向下
1)决策点向下
2)决策人向下
3)目标向下
4)工作中决策

6.第五大法则-无界合作
1)合作外延内展
2)职责完整连续
3)归并类似活动
4)集中分散资源

培训对象
组织中的管理人员
培训时间
3天