姓名: | 钟海涛 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 企业文化 其它类别 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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培训后的直接效果 ⒈重新了解CRM,全面系统了解了客户关系管理,认识到客户关系管理的重要性; ⒉通过互动性强的课程,建立卓越的销售、服务态度; ⒊学习营销、客服知识,对客服工作给予很好的帮助,客服人员整个人生的变化也许就是从这里开始; ⒋营销的确是一门很大的学问,一般的营销、客服人员只是盲目地认为,认识产品把产品卖出去就好了,通过培训,使其认识到把客户培育成长期合作伙伴是最重要的; ⒌通过氛围活跃课堂的学习,掌握一系列与客户沟通、维系良好关系的相关技巧; ⒍使学员对CRM有更详细的了解,认识到了更多以前没有注意到的营销、客服细节,增强对职业生涯前景的信心; ⒎让学员在听课过程中耳、脑、手并用,感性、理性搭配适当,确保在课堂上感动,在工作中实用; ⒏通过对内容丰富的CRM的分享,让营销、客服人员接受新的理念,以更正确地指导日后的工作与生活。 |