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课程收益：

清楚的认知作为中层管理者的角色
培养中层干部的执行能力
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

课程内容：

一、 对岗位的认知与理解——中层的角色定位
1、角色认知：角色定位。
2、部门经理的责任与使命
3、角色素质要求。
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作
1、环境判断：人的判断、事的判断。
2、自我判断与自我管理。

三、怎样与上司相处
1.上级领导风格的分析
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
☆由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
☆当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
☆如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
☆怎样看待高层决策的随意性
☆如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执行延误以及如何处理上级单位临时下达的紧急但又不重要的工作任务？

四、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
☆如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
☆怎样获得其他部门的支持与配合？
☆当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？


五、如何管理下属
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
☆如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
☆如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
☆当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

六、如何管理好团队
1.团队发展阶段判断
2.针对团队不同发展阶段的管理技巧。
七、 事物管理的原则和方法
1、 事物管理的基本原则和方法
2、 考核的基本法则
3、 激励的基本法则
4、 解决问题的“七步成诗法”
5、 有效沟通的基本策略。