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课程收益：

课程背景：
绩效管理为什么这么难？
难点一：肉眼都能看出谁好谁不好，结果一考核反而结果相反……
难点二：经理们不重视，都不想得罪人……
难点三：目标不容易制定，高不成低不就……
难点四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……
难点五：许多考核指标（特别是行政职能部门）无法量化，造成随意模糊和理解误差……
难点六：指标无论怎么订都有意见，都觉得不公平……
难点七：如何运用绩效结果去激励员工？
为什么耗费了大量投入的绩效管理体系却不能实现预期效果？为什么越来越多的企业开始对绩效管理有种“鸡肋”的感觉？
基于广泛调查与潜心研究，运用丰富案例，通过深入浅出解说，全面突破绩效实施困惑。

【课程目的】
 认识绩效管理的重要性，并正确绩效管理
 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法
 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
 有效避免绩效管理工作中常见的误区
 重点学习KPI，并介绍平衡积分卡
 正确利用考评结果

课程内容：

【课程大纲】
第一部分：为什么要做绩效管理
1. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3. 人力资源各大模块之间的关系
4. 公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
 绩效管理对公司老总有什么价值？
 绩效管理对中层经理/主管有什么好处？
 绩效管理对普通员工的意义又是什么？
5. 绩效管理的困惑与挑战

第二部分：什么叫绩效管理？
1. 绩效管理的定义和内容
2. 绩效管理与绩效考核的区别
3. 绩效管理中的角色定位
4. 绩效管理的流程和步骤
5. 绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
6. 绩效管理的常见误区及避免方法
7. KPI工具的设计及运用
8. 平衡积分卡的具体内容及运用
9. 基于平衡积分卡设计KPI方法介绍


第三部分：企业如何来做绩效管理？
1、 绩效管理的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？
 绩效目标设定及计划制定阶段如何划分角色？
 如何设定绩效目标（确定指标值）？基于三方面考虑设定目标
 目标和指标如何分解？
 如何制定绩效计划？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )
 绩效计划制定的关键环节有哪些？
 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？
 工作说明书与关键绩效指标的关系

2、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）
 绩效目标跟踪、监控原则
 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？
 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
 两个常见问题研讨（小组讨论）
☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
☆如何让员工意识到自己的不足？

3、 绩效管理的第三阶段: 绩效评估
 绩效评估的目的
 绩效评估的本质是什么？如何评估？
 绩效评估流程（步骤及方法）——示例
 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？
 绩效计划及评估表（举例）
 如何要进行绩效诊断和改进？
 绩效诊断及改进的步骤和方法
 如何做好绩效沟通/面谈？
 现场绩效诊断及面谈模拟
 素质与能力评估（案例分析）
 如何进行强制分布？

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用
 绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
 绩效结果如何与薪酬体系配套？
 绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
 建立奖励制度/非物质激励制度
 二维分析——绩效与能力综合分析
 职业生涯规划——四种员工的处理方式?
 硬性排名方法
 案例分析

第四部分、如何有效实施绩效管理系统
1、 实施绩效管理改革的要点
2、 绩效管理成功的必要条件
3、 将计划、预算、绩效管理三者“拧成一股绳”
4、 绩效管理系统实施“成功经验”分享