课程分类:人力资源
授课老师:
适用对象:企业总裁、高层管理人员
课程报价:10000元
会员价格:8折
授课时长:1天
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课程收益:
第一讲:平衡计分卡为什么能够全面提升企业的执行力?
执行力的缺失——企业心中永远的痛
什么是平衡计分卡
平衡计分卡的作用
第二讲:平衡计分卡实施切入点和四大构面之因果关系
财务层面——BSC的焦点
财务战略主题及其相应的战略考核,如何与ABC、EVA整合;
客户层面——BSC的平衡点
客户战略主题及衡量方法与顾客价值主张,如何与CRM衔接
内部流程层面——BSC的重点
(1)流程战略主题、流程分析原理
(2)研发流程、制造流程、销售流程与售后服务流程
学习与成长层面——BSC的基点
(1)学习与成长战略主题
(2)如何由战略到能力管理
(3)BSC与学习型组织和企业文化
第三讲:平衡计分卡指标体系设计
财务指标设计
客户指标设计
内部流程指标设计
学习发展指标设计
第四讲:平衡计分卡的推行要领
实施平衡计分卡的误区
实施平衡计分卡的步骤
实施平衡计分卡的注意事项
什么样的指标是好指标
绩效指标的权重和评价
课程内容:
第一讲:平衡计分卡为什么能够全面提升企业的执行力?
执行力的缺失——企业心中永远的痛
什么是平衡计分卡
平衡计分卡的作用
第二讲:平衡计分卡实施切入点和四大构面之因果关系
财务层面——BSC的焦点
财务战略主题及其相应的战略考核,如何与ABC、EVA整合;
客户层面——BSC的平衡点
客户战略主题及衡量方法与顾客价值主张,如何与CRM衔接
内部流程层面——BSC的重点
(1)流程战略主题、流程分析原理
(2)研发流程、制造流程、销售流程与售后服务流程
学习与成长层面——BSC的基点
(1)学习与成长战略主题
(2)如何由战略到能力管理
(3)BSC与学习型组织和企业文化
第三讲:平衡计分卡指标体系设计
财务指标设计
客户指标设计
内部流程指标设计
学习发展指标设计
第四讲:平衡计分卡的推行要领
实施平衡计分卡的误区
实施平衡计分卡的步骤
实施平衡计分卡的注意事项
什么样的指标是好指标
绩效指标的权重和评价标准
绩效指标的有效性测试
案例:美国西南航空
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