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姓名： | 章军 |
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领域： | 人力资源 企业战略 企业文化 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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平衡计分卡——化战略为行动 2008-10-17 11:19:11 | 收藏
| 第一讲：平衡计分卡为什么能够全面提升企业的执行力？ 执行力的缺失——企业心中永远的痛 什么是平衡计分卡 平衡计分卡的作用 第二讲：平衡计分卡实施切入点和四大构面之因果关系 财务层面——BSC的焦点 财务战略主题及其相应的战略考核，如何与ABC、EVA整合； 客户层面——BSC的平衡点 客户战略主题及衡量方法与顾客价值主张，如何与CRM衔接 内部流程层面——BSC的重点 （1）流程战略主题、流程分析原理 （2）研发流程、制造流程、销售流程与售后服务流程 学习与成长层面——BSC的基点 （1）学习与成长战略主题 （2）如何由战略到能力管理 （3）BSC与学习型组织和企业文化 第三讲：平衡计分卡指标体系设计 财务指标设计 客户指标设计 内部流程指标设计 学习发展指标设计 第四讲：平衡计分卡的推行要领 实施平衡计分卡的误区 实施平衡计分卡的步骤 实施平衡计分卡的注意事项 什么样的指标是好指标 绩效指标的权重和评价 |